Что значит, порт недоступен для кассы АТОЛ?

Сегодня производитель Атол выступает одним из наиболее известных поставщиков качественной контрольно-кассовой техники. Этот бренд появился на рынке в начале этого тысячелетия. На данный момент он предлагает большое количество онлайн-касс разных видов, отличающихся по комплектации, техническим особенностям.

Основные отличительные особенности онлайн-кассы от марки Атол

Торговая марка Атол является лидером на рынке по производству контрольно-кассовой техники, требуемой для автоматизации различных торговых процессов. Производитель готов предложить покупателям различные многофункциональные терминалы, оснащенные фискальными накопителями. Благодаря этому возможно передавать актуальную информацию контролирующим органам в режиме реального времени. На сегодняшний день известно, что онлайн-кассы от производителя Атол сертифицированы и одобрены налоговой службой.

Сейчас торговая марка предлагает покупателям разные кассовые решения, предназначенные для всевозможных видов торговли. Их также могут использовать интернет-магазины. Производитель разрабатывает собственное программное обеспечение для того, чтобы автоматизировать работу сотрудников кассы.

Несмотря на многочисленные положительные стороны оборудования, в его работе могут отмечаться незначительные проблемы, сбои и ошибки. Нередко во время использования можно заметить всплывающее окно с ошибкой "Порт недоступен". Что делать в таком случае?

Почему возникает такая ошибка и как ее устранить?

Такая ошибка может возникать по двум основным причинам:

1. Порт занят другим приложением (например, данный порт был занят терминалом).

2. Вполне возможно, данный порт вовсе отсутствует в персональном компьютере.

Если во время проведения операции по закрытию смены на 1С возникает ошибка "Порт недоступен", то, вероятно, в СОМ-порт было вставлено другое оборудование. Например, во время рабочего дня кассир подключил свой смартфон через USB для подзарядки к ПК и забыл об этом. Или, к примеру, компьютер ранее перезагружался, а после этого не на назначенный ранее СОМ-порт встал эквайринговый терминал (часто такая проблема часто обнаруживается с терминалами от Сбербанка).

Поэтому в таком случае нужно выполнить перенастройку СОМ-порта для контрольно-кассового оборудования. Это нужно сделать обязательно, чтобы избежать большого количества проблем. Дополнительно следует внести новые настройки в контрольно-кассовую технику.

Как правило, при смене портов и выполнении настройки в программе 1С все возвращается на свои места и работает в прежнем режиме.

Для того, чтобы уберечь себя от простоя при сбое функционирования онлайн-кассы, выберите подходящий тариф абонентского сопровождения. 80% неполадок устраняется удаленно, при необходимости осуществляется выезд специалиста.