Неверное состояние ФН: способы решения проблемы

В прошлом году закончился один из этапов, после которого вступили в силу поправки, принятые к ФЗ № 54. В данном документе идет речь об особенностях использования контрольно-кассового оборудования. Всем известно о том, что не так давно вместо старых автономных касс начали задействовать современные модели онлайн-касс в области торговли и предоставления различных услуг. При этом на смену электронной контрольной защищенной ленте пришел фискальный накопитель.

Отныне зарегистрироваться и провести фискализацию своего кассового оборудования стало намного проще, поскольку это можно сделать самостоятельно. Во время использования такой техники многие предприниматели сталкиваются с такой неполадкой как "Неверное состояние ФН". В статье можно подробнее узнать об этой проблеме и найти способы ее решения.

Основные причины появления ошибки "Неверное состояние ФН"

Если подробнее разобраться с тем, что же такое фискальный накопитель, то можно выяснить, что это чип памяти, который ставится внутрь каждой кассы. Что касается его предназначения, то стоит заметить, что этот микропроцессор компактных габаритов необходим не только для шифрования данных, но и для перенаправления их ОФД. Причем последний является так называемым посредником между индивидуальным предпринимателем и налоговой инспекцией. За счет такого устройства сотрудники налоговой службы получают прямой доступ к основным фискальным данным предприятия или компании.

Нужно заметить, что каждый работник, которому приходится постоянно работать с кассой, неоднократно сталкивался с такой ситуацией, когда оборудование работало некорректно. Причем во время работы могли распечатываться соответствующие чеки с указанием кодов ошибок. Если обратить внимание на наиболее распространенные неполадки, то можно заметить, что часто отображается неверное состояние накопителя. Ошибка выглядит таким образом: "2 — неверное состояние ФН".

Если разбираться в причинах появления такой неполадки, то можно выяснить, что ошибка возникает, если:

• нет связи с фискальным накопителем;
• не был активирован фискальный режим в данном оборудовании;
• по каким-либо причинам ФН был поврежден;
• чип памяти находится в статусе, при наличии которого требуемая операция является невыполнимой.

"Неверное состояние ФН" на разных типах устройств

Сегодня на рынке представлено немало разновидностей ККТ от разных производителей. Причем каждая модель устройства отличается определенным предназначением и функционалом. Все виды аппаратов классифицируются по:

• типу подключения и бывают как автономными, так и интегрированными;
• способу выхода в интернет.

Выбор онлайн-кассы зачастую зависит от личных предпочтений индивидуального предпринимателя, его финансовых возможностей и нужд. Ниже представлены наиболее востребованные виды оборудования, которые пользуются спросом у предпринимателей. Здесь также приведены способы устранения ошибки, когда всплывает уведомление "2 — неверное состояние ФН".

Появление ошибки "Неверное состояние ФН"на устройствах ШТРИХ-М

Прежде чем приступить к диагностике данной ошибки, следует осуществить проверку и в случае необходимости можно выполнить обновление версии драйвера. Что касается действий по конфигурированию, то их следует выполнять именно с помощью драйвера. Причем не рекомендуется использовать сторонние программные обеспечения или различные утилиты. Следует прибегнуть к информации, имеющейся на официальном сайте производителя. Как правило, именно здесь можно найти актуальное программное обеспечение и подробную инструкцию по его установке.

Активацию фискального накопителя нужно делать с использованием одиннадцатого пункта в окне теста драйвера. После того как появилось всплывающее окно, в нем нужно заполнить несколько граф. В частности, нужно указать РНМ и ИНН. Важно обратить внимание, что коды налогообложения, как и коды режима работы обычно формируются по битовой маске. Последняя указана в инструкции к оборудованию. Только после того, как будут заполнены все поля, можно приступать к формированию отчета. Для этого пользователь должен сформировать отчет о регистрации оборудования.

После этого нужно приступить к следующему шагу, который поможет устранить данную ошибку. Для этого нужен запрос статуса ФН. Если все будет сделано правильно, то пользователь сможет увидеть следующий отчет:

1. Фискальный режим был открыт.
2. Была проведена настройка фискального накопителя.

Следующее, что нужно сделать, это закрыть и открыть смену и сделать попытку регистрации оплаты. Если проблема не исчезнет, значит нужно обратиться в соответствующий сервисный центр для ее устранения.

Ошибка ФН на устройстве Атол 30Ф

Как правило, рассматриваемая ошибка на таком оборудовании возникает, если фискальный накопитель не фискализирован. А кассир, при этом, делает попытки снятия отчета о состоянии расчетов.

Сразу после того, как была проведена регистрация ККМ в налоговой инспекции, нужно запустить следующее программное обеспечение "Утилита для регистрации ККТ". Производитель поставляет его в комплекте с данным оборудованием. Нужно помнить, что на этом этапе оснащение требуется подключить к ПК (для этой цели также можно использовать ноутбук). Сразу после обнаружения операционной системой данного оборудования, нужно нажать кнопку "Далее". Потом пользователь перенаправляется по ссылке на страницу регистрации. После этого следует нажать на клавишу "Синхронизировать с ПК". Сразу после данного действия будет совершена актуализация времени и даты оборудования операционной системой.

Следующим этапом является введение информации о предприятии. Здесь следует заполнить все поля с указанием данных, которые были предоставлены в Федеральную налоговую службу.

После этого нужно ввести параметры своего оператора фискальных данных. В частности, требуется указать ИНН, DNS, порт и адрес сервера. Последним этапом является выбор подходящей системы налогообложения. Пользователю останется только нажать на клавишу "Выполнить". После завершения всех перечисленных выше действий утилита свяжется с ОФД и при удачном окончании процедуры распечатается отчет о регистрации.

Ошибка ФН на Эвоторе

Оснащение, выпускаемое под этой маркой, характеризуется широким функционалом. Производитель комплектует онлайн-кассы не только программным обеспечением, но и операционной системой. Причем есть возможность подключения периферийного оборудования (например, сканеров штрихкодов, модулей для ЕГАИС, терминалов для приема платежей, совершаемых пластиковой картой).

Рассматриваемая ошибка возникает в следующих случаях:

1. Фискальный накопитель неисправен.
2. ФН не был активирован.
3. Нет связи с фискальным накопителем.

В последнем случае рекомендуется обратить внимание на физическое соединение фискального накопителя с основной платой техники. Именно за счет шлейфа происходит подключение этих двух устройств. Рекомендуется сначала отсоединить, а потом подсоединить оба его конца из разъемов сопрягающихся приборов.

А вот для проверки наличия связи с чипом памяти нужно воспользоваться низкоуровневой командой. Для этого следует войти в раздел "Настройки" основного меню и найти в нем опцию "Обслуживание кассы". После этого рекомендуется перейти во вкладку "Дополнительные операции". Далее нужно выбрать опцию "Произвольная команда". Следующим шагом является набор в поле "Команда" следующей комбинации - "A4 20". Если ошибки не будут обнаружены, то пользователь увидит код "0".

Сразу после установления связи нужно активировать фискальный накопитель. Для выполнения этой операции не нужно обладать какими-то особыми знаниями. Ниже данная процедура рассмотрена более подробно.

На главном экране устройства рекомендуется выбрать опцию "Начать работу". В зависимости от выбранного способа связи нужно подключиться к сети интернет. Если вы не знаете, как это сделать, следует обращать внимание на понятные и простые подсказки. После этого кассовый аппарат установит связь с сервером и осуществит проверку наличия обновлений. Далее система предложит пользователю ввести время и дату. Следующий шаг - это ввод регистрационных данных, которые ранее были перенаправлены в Федеральную налоговую службу. Пользователю нужно указать регистрационный номер оборудования, адрес и реквизиты предприятия, а также систему налогообложения, которая используется по умолчанию.

Далее нужно выполнить подключение к оператору фискальных данных. Для этого требуется ввести некоторые сведения:

• наименование;
• точный ИНН ОФД;
• сетевой адрес и порт подключения.

После указания всех требуемых сведений рекомендуется проверить их на правильность. Далее требуется нажать клавишу "Зарегистрировать".

Устранение проблемы в работе Меркурия-115Ф

Эта модель устройства отличается доступной стоимостью. Ее особенностью является отсутствие сенсорного дисплея. Именно поэтому для управления оборудованием нужно использовать большие кнопки, которые находятся с фронтальной стороны онлайн-кассы. При появлении рассматриваемой ошибки можно понять, что ФН нуждается в программировании:

1. Пользователь должен зажимать кнопку "РЕ" до того момента, пока на экране не всплывет следующее уведомление "ПРОГ. ФН и ОФД".
2. Далее ему нужно последовательно нажимать такие кнопки: "ИТ", "2", "2", "ИТ", "+", "ИТ", "00", "-", "ИТ". Сразу после этого печатается таблица кодов символов.
3. Последним шагом является нажатие кнопки "Х".

После этого нужно ввести наименование предприятия или компании, не забыв о его организационно-правовой форме. Далее следует набрать код первой буквы названия фирмы, руководствуясь при этом полученной распечаткой.

"212 неверное состояние ФН" на других моделях устройств

Зачастую избавиться от проблем с работой приборов можно с помощью обычной перезагрузки. Для этого следует на несколько минут отключить питание, а потом снова включить. Этот способ решения проблемы объясняется тем, что каждая модель онлайн-кассы - это технически сложное приспособление.

Еще можно проверить физический контакт: для этого нужно разъединить и снова подсоединить проводки и шлейфы сопрягающихся частей. Нужно помнить, что данные манипуляции рекомендуется проводить только при отключении прибора от сети.

Рекомендации, касающиеся восстановления работоспособности онлайн-касс

Как уже было отмечено ранее, рассматриваемая ошибка часто провоцируется отсутствием регистрации фискального накопителя. Еще одна частая проблема - состояние ФН не соответствует запрашиваемой операции. К примеру, если кассир хочет закрыть смену, когда она и так закрыта. Или была получена соответствующая команда на закрытие фискального режима (причем последняя смена так и не была закрыта).

При возникновении рассматриваемой ошибки нужно запросить состояние ФН и провести манипуляции, приводящие к отображению правильного статуса. Иногда достаточно просто открытия и закрытия фискального режима или выполнения закрытия и повторного открытия смены. Чтобы узнать статус фискального накопителя, достаточно просто найти данную опцию в настройках прибора. С помощью данной функции также можно протестировать все оборудование, входящее в состав кассы.

Если не получилось самостоятельно устранить проблему - лучше обратиться к квалифицированным специалистам.