Сканер Атол SB 1101 не сканирует

С проблемой невозможности сканирования штрих-кодов часто сталкиваются пользователи сканера Атол SB 1101. Как правило, проблема всегда выглядит одинаково: сканер готов к работе, подключен к кассе и/или ПК, на нем горит индикатор красного цвета, информирующий о готовности аппарата к работе, но ничего не происходит.

Если все вышеперечисленное подходит для вашего случая, то проблема тривиальна – сканер не видит драйвер. Драйвер может «полететь» при выходе новый версии/прошивки ОС, либо при сбоях в работе самого устройства.

Если устройство подсоединено к ПК или кассе на базе ПК, то стоит зайти в Панель управления и Подключенные устройства. Скорее всего Атол SB 1101 теперь определяется как libusb-win32. Если все так, то данное устройство необходимо еще раз обновить и установить его как USB-устройство. В большинстве случаев это решает проблему. Однако лучше сразу найти новые драйверы для сканера, поскольку в случае изменения USB-порта, ситуация повториться.

Другим более надежным способом справиться с проблемой является официальная утилила Microsoft Show or Hide Updates. При ее применении необходимо установить галочку live usb для нашего сканера, после этого ОС перестанет устанавливать обновления для него. Это наверняка решил проблему. В любом случае, оборудование, которое перестает корректно функционировать способствует простою торговой точки. Чтобы избежать подобных последствий, большинство предпринимателей уже подключили абонентское сопровождение магазина 24/7. Ваши сотрудники могут обращаться к специалистам технической поддержки, если оборудование перестало функционировать 24 часа 7 дней в неделю.