Ошибка сети 2 при подключении к ОФД Атол

Ошибки сети у кассовых аппаратов Атол бывают нескольких видов, каждая из них имеет свою кодировку. Ошибка 2 связана с отсутствием подключения к серверу ОФД или ошибкой сетевых настроек. К возможным причинам данной ошибки можно отнести:

• отсутствие сети или неполадки с передачей данных через интернет – в автономном режиме касса способна работать до месяца, поэтому пользователь может сразу не заметить отсутствие сети;
• не оплачен договор сотрудничества с ОФД;
• неверные настройки подключения к сети.

Для диагностики необходимо проверить подключение к интернету. Если все работает корректно, то причина в настройках подключения к серверу ОФД. Нужно подключить кассу к ноутбуку или компьютеру с помощью драйвера ККМ. Через «Настройку свойств» смотрим порт подключения. Возможные варианты DNS - 8.8.8.8, 0.0.0.0, 8.8.4.4, для DNS порт по умолчанию – 53.

Если необходимый порт отсутствует, через Пуск/Атол/ Управление драйверами добавляем порт и сохраняем свойства. После этого кассу необходимо перезапустить. Также перезапускается служба EoU. Через менеджер регистров проверяется состояние отправки чеков. Если ошибка исправлена – передача документов осуществится автоматически.

Если действия не помогли – рекомендовано обратиться к системному администратору или в сервисный центр Атол. Чтобы исключить подобную ошибку, а так же многие другие, настоятельно рекомендуем выбрать тариф абонентского сопровождения магазина 24/7 в рамках которого будет осуществляться: Круглосуточная поддержка по выделенному телефону; Консультации по работе с Государственными Информационными Системами (ЕГАИС, Маркировка, Меркурий, ЦРПТ); Контроль за сроками действия Фискальных накопителей, договоров ОФД и т.п. и многое другое (в зависимости от выбранного тарифа).