Что делать, если сломался фискальный накопитель

Наравне с любой другой техникой, даже качественный и надежный ФН может рано или поздно выйти из строя. В случае поломки устройства, приобретать новое оборудование не обязательно.

Более простой и недорогой вариант – ремонт неисправного ФН и перерегистрация онлайн-кассы.

Алгоритм действий при поломке ФН

Если ваш фискальный накопитель сломался, вам необходимо:

• В ближайшие 5 дней направить в Федеральную Налоговую Службу заявление на снятие с учета или перерегистрацию онлайн-кассы. Отметим, что на отправку фискальных данных в ФНС отводится 30 дней;
• Обратиться к производителю ФН и отдать ему неисправное устройство на экспертизу. Именно на производителя возлагается обязанность восстанавливать и передавать в ФНС данные с вышедших из строя ФН.
• Прибегнуть к помощи специалистов Центра Технического Обслуживания.

В течение месяца со дня получения техники, изготовитель обязан дать заключение о результатах экспертизы. В документе должна быть указана информация:

• О заводском номере аппарата;
• О наличии/отсутствии повреждения;
• О возможности считывания фискальных сведений.

Заключение предоставляется как пользователю, так и в налоговый орган.

Если фискальные данные можно изъять, в течение ближайших 2-х месяцев они должны быть переданы в налоговую службу. В случае не обнаружения брака налоговая может попытаться привлечь к ответственности владельца кассы. При подтверждении заводской недоработки никаких действий по отправке данных осуществлять не нужно.

Обратите внимание:

• Гарантийный период работы фискальных накопителей, как правило, меньше, чем законодательный срок его использования. То есть, если сломался фискальный накопитель на 36 месяцев на втором годе его эксплуатации компенсацию за него не выплатят и замены не будет. Владелец устройства сможет претендовать только на бесплатную экспертизу;
• Если заводской дефект подтвержден во время действия гарантии, заменить неисправный фискальный накопитель на новый аппарат, моментально не выйдет. Без ККТ осуществлять трудовую деятельность ИП и организации не имеют права. Если вы выявили поломку, приобретите ФН за свои деньги и перерегистрируйте кассу. В дальнейшем, когда выпускающая компания предоставит замену ФН, вы сможете использовать ее в новый период.

Если поломка фискального накопителя произойдет в результате неверного ввода ККТ в эксплуатацию, гарантия перестанет действовать. Мы советуем вам отказаться от рисков, и доверить замену ФН профессионалам.